Không nên lừa dối khách hàng

Trong mua bán, kinh doanh, việc làm sao có thể bán “chạy” hàng hóa, mua may bán đắt là điều mà có lẽ bất kỳ tiểu thương hay nhà doanh nghiệp… đều luôn mong muốn. Và để làm được điều đó thì người bán phải giữ được chữ “tín”, có “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” thì mới mong có cơ hội khách hàng tìm đến mình lần sau. Thế nhưng có không ít người, chỉ vì chút lợi nhuận trong kinh doanh mà lừa dối khách hàng, không giữ chữ “tín”, cốt sao chỉ bán được món nào hay món ấy. Kiểu kinh doanh này thật chẳng nên chút nào…

Mới đây, trong lúc tôi chọn mua mũ bảo hiểm (MBH) cho con thì có hai người khách hơi đứng tuổi cũng ghé vào mua MBH. Người bán hàng đon đả chào mời, có lẽ thấy khách “xộp” nên giới thiệu toàn những mẫu MBH đắt tiền. Sau cùng khách cũng chọn được hai chiếc MBH vừa ý. Thế nhưng, một người chợt kêu lên: “Mũ này không có tem CR mà sao kêu giá đắt thế”. Thấy người mua tỏ vẻ ngần ngại, người bán bắt đầu… trấn an: “Ở đây tụi em bán toàn hàng xịn, hàng đã qua kiểm tra. Mặc dù không có tem CS, CR thật, nhưng toàn là hàng của những thương hiệu nổi tiếng, đạt tiêu chuẩn chất lượng. Mấy chị yên tâm đi, chứ nếu là hàng giả, hàng nhái… thì tụi em đâu dám bày bán công khai như thế này, dễ gì yên thân với “mấy ông” quản lý thị trường…”. Trước vẻ phân vân, đắn đo của hai vị khách, người bán bồi thêm một câu: “Nói vậy thôi, chứ đợi “mấy ổng” ra quân kiểm tra MBH của người điều khiển giao thông thì chắc còn lâu lắm. Mà cùng lắm thì cũng nhắc nhở chứ phạt vạ gì ai…”. Quả thật, câu nói này đã có tác dụng khi hai vị khách nọ móc túi trả tiền.

Khi họ đi rồi, tôi tò mò cũng thử lấy một chiếc đưa lên xem, thì ra đây là loại mũ thể thao, dành cho người… đi bộ, đi xe đạp nhưng có hình dáng MBH. Chắc chắn rằng, sau ngày 1/7, nghĩa là chỉ trong một thời gian rất ngắn nữa, những loại nón kiểu “ba không” (không ghi nhãn “mũ bảo hiểm cho người đi môtô, xe gắn máy”, không gắn dấu hợp quy, không địa chỉ sản xuất) sẽ không có “cơ hội” đến tay người tiêu dùng. Và những ai lỡ mua phải loại MBH này, trong đó có hai vị khách vừa kể trên, sẽ phải tìm mua cho mình chiếc MBH hợp chuẩn khác để vừa bảo vệ tính mạng của mình, vừa không lo bị… thổi còi.

B.N