Chuyển đổi số: Chìa khóa vàng cho sự thành công của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao những “ông lớn” như: Amazon, Google lại luôn dẫn đầu thị trường? Câu trả lời nằm ở khả năng thích ứng và tận dụng công nghệ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Trong thời đại số, chuyển đổi số (CĐS) không chỉ là một lựa chọn mà còn là một yêu cầu bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại và phát triển.

Câu chuyện của cà phê Trung Nguyên Legend

Ở nước ta, thành công trong CĐS của Trung Nguyên Legend là một dẫn chứng cho tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám thay đổi của doanh nghiệp. Trước khi CĐS, Trung Nguyên Legend chủ yếu dựa vào hệ thống cửa hàng truyền thống và phân phối sản phẩm qua các đại lý. Việc quản lý tồn kho, theo dõi đơn hàng và tiếp cận khách hàng gặp nhiều khó khăn.

Nhận ra những hạn chế của cách kinh doanh theo lối cũ, Trung Nguyên Legend đã xây dựng một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, cho phép khách hàng dễ dàng đặt hàng trực tuyến. Họ tích hợp các công cụ quản lý bán hàng, kho hàng, giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Bên cạnh đó, Trung Nguyên Legend còn đầu tư vào tiếp thị trực tuyến, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành thông qua các chương trình khuyến mại và hoạt động trên mạng xã hội. Nhờ đó, doanh thu của Trung Nguyên Legend tăng trưởng đáng kể và thương hiệu được nhiều người biết đến hơn.

Câu chuyện CĐS của Trung Nguyên Legend đã và đang truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp, cửa hàng khác trong nước, bao gồm tỉnh Bạc Liêu. Thực tế cho thấy, nhiều cửa hàng hoa tươi nhỏ lẻ đã CĐS bằng cách tạo ra các trang web hoặc ứng dụng di động để khách hàng dễ dàng đặt hoa trực tuyến. Họ kết hợp với các dịch vụ giao hàng nhanh để đảm bảo hoa luôn tươi mới khi đến tay khách hàng. Việc sử dụng các công cụ tiếp thị trực tuyến như: Facebook Ads, Google Ads đã giúp các cửa hàng này tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là vào các dịp lễ, tết.

Tương tự, các doanh nghiệp sản xuất đồ thủ công truyền thống cũng đã bắt đầu CĐS để mở rộng thị trường. Họ xây dựng các website hoặc gian hàng trên các sàn thương mại điện tử để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng trong và ngoài nước. Đồng thời, họ sử dụng các công cụ tiếp thị trực tuyến để tăng cường nhận diện thương hiệu và tìm kiếm khách hàng mới.

Các doanh nghiệp công nghệ tin học của địa phương tham gia Hội thảo hưởng ứng Ngày chuyển đổi số quốc gia và Ngày chuyển đổi số tỉnh Bạc Liêu năm 2024. Ảnh: N.Q

CĐS trong doanh nghiệp là gì?

CĐS là tiến trình ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ sản xuất - kinh doanh đến quản lý. Điều này bao gồm việc thay đổi tư duy, quy trình làm việc, văn hóa doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp doanh nghiệp, cửa hàng tăng cường hiệu quả kinh doanh, bởi tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót, tăng năng suất lao động, rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường. Công nghệ còn giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua hoạt động cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp. Dựa trên dữ liệu lớn, nhà quản lý doanh nghiệp còn có thể đưa ra các quyết định chính xác, nhanh chóng. CĐS còn mang lại nhiều lợi ích khác, đó là giảm thiểu chi phí vận hành, quản lý, tăng lợi nhuận; đáp ứng nhanh chóng các thay đổi của thị trường, tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới.

Đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, thậm chí là siêu nhỏ như phần lớn công ty ở Bạc Liêu thì tiến trình CĐS sẽ đối mặt những thách thức. Trước hết, doanh nghiệp cần một khoản đầu tư ban đầu lớn vào phần cứng, phần mềm và đào tạo nhân viên. Chủ doanh nghiệp cũng phải lường trước tình huống kháng cự từ nhân viên khi một số người có thể không muốn thay đổi cách làm việc truyền thống. Vấn đề bảo mật thông tin cũng cần lưu tâm đầy đủ trước nguy cơ bị tấn công mạng và mất dữ liệu.

Để CĐS thành công, chuyên gia khuyến nghị doanh nghiệp nên xây dựng chiến lược rõ ràng, bao gồm: xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, các công nghệ cần sử dụng. Ưu tiên nâng cao kỹ năng số cho nhân viên, lựa chọn đối tác công nghệ uy tín. Và hành trình vạn dặm đều bắt đầu từ những bước chân, cho nên công ty, cửa hàng cần thực hiện từng bước một, từ việc nhỏ để giảm thiểu rủi ro.

CĐS là một hành trình dài hơi, đòi hỏi sự kiên trì và quyết tâm của toàn bộ doanh nghiệp. Tuy nhiên, những lợi ích mà nó mang lại là vô cùng lớn. Bằng việc nắm bắt cơ hội và vượt qua những thách thức, doanh nghiệp sẽ có thể thích nghi với sự thay đổi không ngừng của thị trường và đạt được thành công bền vững.

Nguyễn Quốc

--------------------------

Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa CĐS

UBND tỉnh sẽ hỗ trợ tư vấn giải pháp CĐS và hỗ trợ thuê, mua giải pháp CĐS cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV).

Tỉnh hỗ trợ tối đa 100 triệu đồng cho DNNVV để thuê tư vấn giải pháp CĐS về quy trình kinh doanh, quy trình quản trị, quy trình sản xuất, quy trình công nghệ và chuyển đổi mô hình kinh doanh.

Hỗ trợ tối đa 50% chi phí cho DNNVV thuê, mua các giải pháp CĐS để tự động hóa, nâng cao hiệu quả quy trình kinh doanh, quy trình quản trị, quy trình sản xuất, quy trình công nghệ trong doanh nghiệp và chuyển đổi mô hình kinh doanh.