Chuyển đổi số trong hoạt động du lịch:​ Cần cú hích mạnh mẽ

Là người phụ trách một doanh nghiệp lữ hành tại TP. Cần Thơ - anh Nguyễn Thanh Long vừa tổ chức tua đưa khách đi tham quan các điểm du lịch (DL) và có những trải nghiệm với các dịch vụ chuyển đổi số (CĐS) trong hoạt động DL tại Bạc Liêu. Anh cho rằng, nếu chỉ dừng lại với việc thiết kế trang tin điện tử về DL, quét mã QR (QR code) để du khách tìm hiểu thông tin… thì CĐS DL của tỉnh còn khá chậm. Muốn bắt kịp xu thế của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và làm hài lòng du khách thì DL Bạc Liêu cần có một cú hích mạnh mẽ hơn.

Thuyết minh viên Khu lưu niệm nghệ thuật Đờn ca tài tử Nam Bộ và nhạc sĩ Cao Văn Lầu hướng dẫn du khách quét mã QR.

NHỮNG BƯỚC ĐI ĐẦU TIÊN

Hòa vào xu thế phát triển của CĐS trên các lĩnh vực, DL Bạc Liêu đang có những bước đi đầu tiên trong việc đưa CĐS vào các dịch vụ phục vụ nhu cầu tham quan, đặt phòng lưu trú, đánh giá mức độ hài lòng của du khách.

Mới đây, Ban Quản lý di tích tỉnh và Đoàn khối các cơ quan tỉnh đã phối hợp xây dựng bảng mã QR giới thiệu các điểm tham quan, di tích tiêu biểu của tỉnh. Ngoài các điểm DL của TP. Bạc Liêu, bảng mã QR còn được đặt tại những địa chỉ đỏ của các huyện như: Di tích quốc gia đặc biệt Căn cứ Cái Chanh (huyện Hồng Dân), Di tích kiến trúc nghệ thuật Tháp cổ Vĩnh Hưng, Di tích lịch sử cấp quốc gia Đền thờ Chủ tịch Hồ Chí Minh (xã Châu Thới, huyện Vĩnh Lợi)…

Ông Lê Quốc Dũng - Phó Ban Quản lý di tích tỉnh, cho biết: “Bước đầu, Ban đã triển khai đặt 15 bảng mã QR tại 13 điểm tham quan DL, di tích trên địa bàn tỉnh. Mặc dù, các điểm này đều có thuyết minh viên, tuy nhiên việc trang bị bảng mã QR là cần thiết trong bối cảnh DL cả nước đang chung tay CĐS. Ban đã chỉ đạo lực lượng thuyết minh viên tích cực giới thiệu, hướng dẫn du khách thực hiện quét mã QR để tìm hiểu sâu hơn về DL của tỉnh”.

Về phía các doanh nghiệp, việc CĐS DL cũng bắt đầu được chú trọng để đáp ứng nhu cầu của du khách, nhất là đối tượng khách trẻ tuổi. Đơn cử, Khách sạn Vân Nhi (TP. Bạc Liêu) đã đăng ký tài khoản trên các website như: booking.vn, google để phục vụ nhu cầu tìm kiếm thông tin, liên hệ đặt phòng và đánh giá tiêu chuẩn sao cho chất lượng dịch vụ của khách sạn.

Nhân viên Khách sạn Vân Nhi theo dõi tình hình khách đặt phòng trên website. Ảnh: H.T

ĐẦU TƯ CHO DU LỊCH THÔNG MINH

Để tạo động lực CĐS cho DL cả nước nói chung và từng địa phương nói riêng, Bộ VH-TT&DL vừa phê duyệt Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển DL thông minh, thúc đẩy DL trở thành ngành kinh tế mũi nhọn”. Theo đó, Sở VH-TT-TT&DL đang xây dựng nội dung để tham mưu cho UBND tỉnh ban hành Đề án này trên địa bàn tỉnh, với mục tiêu lấy khách DL làm trung tâm, thu hút ngày càng nhiều du khách quốc tế, gia tăng khách nội địa; huy động mọi nguồn lực trong xã hội cùng tham gia sáng
tạo, ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong DL.

Một số nhiệm vụ, giải pháp sẽ được tỉnh thực hiện trong thời gian tới là xây dựng chính sách khuyến khích các doanh nghiệp công nghệ số đầu tư phát triển các ứng dụng cho DL thông minh; phát triển, mở rộng hệ thống cơ sở dữ liệu ngành DL đảm bảo đồng bộ, kết nối và liên thông từ Trung ương đến địa phương.

Đặc biệt, phát triển một số ứng dụng về hỗ trợ khách, quản lý nhà nước về DL, hỗ trợ, quản lý điểm đến, doanh nghiệp thông minh; tổ chức các hoạt động nâng cao kỹ năng, bồi dưỡng kiến thức mới một cách toàn diện, đồng bộ về công nghệ số và đổi mới sáng tạo nhằm trang bị những năng lực phù hợp cho nguồn nhân lực, mang lại cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người được hưởng lợi từ ứng dụng công nghệ…

Thiết nghĩ, việc sớm triển khai Đề án về phát triển DL thông minh sẽ tạo sức bật mạnh mẽ cho ngành DL của tỉnh, cùng với cả nước phát huy tối đa những thành quả mà cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã tạo dựng để mở ra không gian, tiềm năng mới cho ngành DL. Nhiệm vụ này rất cần sự vào cuộc từ nhiều phía, nhất là sự chung tay của cộng đồng doanh nghiệp tỉnh nhà.

HỮU THỌ