Gia tăng tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình

Bạc Liêu đang thực hiện đồng bộ các biện pháp để tăng tỷ lệ người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) mức độ 3 và toàn trình. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của tỉnh cung cấp 1.356 DVCTT mức độ 3, 4 và tích hợp 1.241 DVCTT lên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Viễn thông Bạc Liêu hướng dẫn khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao ngay tại Phòng An ninh đối ngoại, Công an tỉnh.

Nộp hồ sơ “mọi lúc, mọi nơi”

Từ khi thực hiện cấp hộ chiếu phổ thông qua Cổng dịch vụ Bộ Công an (1/6/2022), đến ngày 10/4/2023, Công an tỉnh đã cấp hộ chiếu cho 4.160 trường hợp, trong đó, có 728 hộ chiếu gắn chíp điện tử. Thượng tá Dương Quốc Thanh - Phó Trưởng phòng An ninh đối ngoại, Công an tỉnh cho biết, tỷ lệ hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến của đơn vị đạt hơn 93%, cao hơn nhiều so với chỉ tiêu Bộ Công an giao. Phòng đã bố trí cán bộ giải quyết, xử lý hồ sơ trực tuyến; tập huấn kỹ năng, nâng cao năng lực cho cán bộ, chiến sĩ trong tiếp nhận, giải quyết TTHC liên quan cấp hộ chiếu trên môi trường điện tử; tổ chức phân luồng, tiếp nhận thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến; phối hợp với VinaPhone đăng ký chính chủ SIM ngay tại đơn vị… Từ đó, đã dần tạo thói quen làm thủ tục cấp hộ chiếu trực tuyến cho công dân.

Chuẩn bị sang Hàn Quốc lao động, mới đây, Nguyễn Hoàng Khang (26 tuổi, ngụ phường Hộ Phòng, TX. Giá Rai) đã đến Công an tỉnh làm hộ chiếu phổ thông. Khang được cán bộ Phòng An ninh đối ngoại (Phòng Quản lý xuất nhập cảnh) tận tình hướng dẫn làm thủ tục cấp hộ chiếu gắn chíp điện tử, từ việc tải ứng dụng định danh điện tử VNeID về điện thoại di động, đến chuẩn hóa thông tin thuê bao di động, chụp ảnh thẻ... Nắm bắt vấn đề nhanh nên chỉ sau ít phút, bạn trẻ này đã hoàn thành hồ sơ làm hộ chiếu bằng hình thức trực tuyến.

Công an tỉnh tiếp nhận hồ sơ làm hộ chiếu cho người dân. Ảnh: N.Q

Đẩy mạnh tuyên truyền về DVCTT

Tỷ lệ dân số trưởng thành của tỉnh có điện thoại thông minh hiện khoảng 80%, gần một nửa người dân từ 15 tuổi trở lên có tài khoản giao dịch thanh toán tại ngân hàng, khoảng 60% hộ gia đình được phủ mạng Internet băng rộng cáp quang. Tất cả TTHC đủ điều kiện theo quy định của pháp luật được cung cấp dưới hình thức DVCTT mức độ 4 (dịch vụ công toàn trình). Đây là những điều kiện thuận lợi để thực hiện chính quyền điện tử, chính quyền số tại Bạc Liêu.

Tuy nhiên, theo thống kê, tỷ lệ người dân Bạc Liêu sử dụng DVCTT chỉ khoảng 20%, trong đó có dịch vụ cấp hộ chiếu phổ thông. Để thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số, chính phủ số tại Bạc Liêu, Bộ trưởng Bộ TT-TT đề nghị tỉnh cần tập trung triển khai các giải pháp thúc đẩy người dân sử dụng DVCTT. Cụ thể, tại buổi làm việc với UBND tỉnh Bạc Liêu vào ngày 5/1/2023, Bộ trưởng Bộ TT-TT - Nguyễn Mạnh Hùng khuyến nghị địa phương cần tập trung vận động người dân tăng cường sử dụng DVCTT; đặc biệt là tăng tỷ lệ người dân ngồi nhà sử dụng DVCTT.

Thực hiện định hướng của Bộ trưởng Bộ TT-TT, Bạc Liêu đặt mục tiêu trong năm 2023, toàn bộ DVCTT toàn trình được cung cấp trên nhiều phương tiện truy cập khác nhau, 80% DVCTT phát sinh hồ sơ, 30% hồ sơ TTHC tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trực tuyến. Để đạt mục tiêu này, UBND tỉnh sẽ nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh bảo đảm kết nối, chia sẻ thông tin với Cổng dịch vụ công quốc gia. Xây dựng và triển khai phần mềm chấm điểm chỉ số cải cách hành chính. Và một điều quan trọng nữa là đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn, vận động cán bộ, người dân, doanh nghiệp về DVCTT.

Nguyễn Quốc