Xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ Nhân dân

Tín hiệu vui của năm 2022 chính là Bạc Liêu đã có bước tiến khi vượt 43 bậc về Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI). Kết quả xếp hạng PAPI năm 2021 của Bạc Liêu đã vươn lên đứng thứ 11/63 tỉnh, thành phố trên cả nước. Ðiều này thể hiện sự nỗ lực không ngừng của Bạc Liêu trong hành trình cải cách, đổi mới trong xây dựng nền hành chính tỉnh nhà. Ðây cũng là nền tảng để Bạc Liêu hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Ngô Công Hầu - Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Nội vụ

BỨT PHÁ VƯƠN LÊN TỐP ĐẦU

Theo bảng xếp hạng PAPI năm 2020, Bạc Liêu đứng thứ 54/63 tỉnh, thành phố trên cả nước. Chính vì vậy, Tỉnh ủy đã đặc biệt quan tâm sâu sát, UBND tỉnh đã tăng cường chỉ đạo, cùng sự phối hợp đồng bộ, chặt chẽ giữa cấp ủy, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể nhân dân; sự phấn đấu quyết liệt của các cấp, các ngành, trong đó, đặc biệt là vai trò tham mưu tích cực của ngành Nội vụ trong triển khai thực hiện nâng cao Chỉ số PAPI.

Theo đó, Sở Nội vụ đã phối hợp với các sở, ngành có liên quan xây dựng kế hoạch cụ thể của cơ quan, đơn vị, phân công cán bộ, công chức phụ trách theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nâng cao Chỉ số PAPI, kịp thời đề ra các giải pháp nhằm tiếp tục cải thiện và nâng cao Chỉ số PAPI của tỉnh, trong đó, đề cao trách nhiệm người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước các cấp và cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC) nói chung gắn với việc nâng cao Chỉ số PAPI nói riêng. Đặc biệt là thường xuyên rà soát, hệ thống và chuẩn hóa bộ thủ tục hành chính (TTHC) áp dụng thống nhất ở tất cả các cấp, các ngành trên địa bàn tỉnh; thực hiện 100% việc niêm yết công khai TTHC tại trụ sở khóm - ấp, khu vực tập trung dân cư trên địa bàn tỉnh.

Song song đó, Sở Nội vụ cũng đã chú trọng tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện các nội dung theo kế hoạch nâng cao Chỉ số PAPI. Từ đó, đối với những khó khăn, vướng mắc có hướng chỉ đạo chấn chỉnh kịp thời. Cụ thể, trong năm 2021 đã tiến hành kiểm tra, giám sát được 23 cuộc (13 sở, ngành, 7 huyện, thị xã, thành phố). Đồng thời, nâng cao trách nhiệm giải trình của các cấp chính quyền với người dân; thực hiện tốt công tác tiếp dân, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ, chấp hành giờ giấc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; chấn chỉnh, xử lý kịp thời những biểu hiện tiêu cực, nhũng nhiễu của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết công việc của người dân, doanh nghiệp.

Với những nỗ lực trên, Chỉ số PAPI của Bạc Liêu năm 2021 đã bứt khỏi tốp cuối, vươn lên đứng thứ 11, thuộc nhóm cao nhất cả nước. Trong đó, qua khảo sát cho thấy tỷ lệ một số chỉ số khá cao như: Hơn 93,5% người dân trả lời không phải trả phí cho thông tin từ chính quyền địa phương; 100% không phải chờ đợi lâu mới lấy được thông tin; 100% ý kiến đóng góp cho quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất được chính quyền tiếp thu…

Cán bộ Trung tâm Hành chính công tỉnh Bạc Liêu tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của doanh nghiệp, người dân. Ảnh: H.T

XÂY DỰNG NỀN HÀNH CHÍNH HIỆN ĐẠI, CHUYÊN NGHIỆP

Trong công cuộc xây dựng và đổi mới toàn diện đất nước hiện nay, tỉnh Bạc Liêu đang tiến tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ Nhân dân. Trong đó, xác định cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm để thực hiện thắng lợi mục tiêu đề ra. Với vai trò là cơ quan thường trực về công tác CCHC của tỉnh, Sở Nội vụ tích cực tham mưu cho UBND tỉnh chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ các nội dung Chương trình tổng thể công tác CCHC nhà nước, đưa ra nhiều giải pháp hiệu quả, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước các cấp.

Đặc biệt, quan điểm chỉ đạo “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo để đánh giá chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước”, nhất là người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước phải tập trung nâng cao chất lượng giải quyết TTHC của các cấp, các ngành luôn được chú trọng. Từ đó, hầu hết các hồ sơ TTHC đều được giải quyết trước và đúng thời gian quy định (đạt tỷ lệ 99,99%). Với những giải pháp chỉ đạo thiết thực, cách làm hiệu quả trong công tác CCHC nói trên đã tạo được sự chuyển biến mạnh của nền hành chính tỉnh nhà.

Để nối tiếp thành công trong công tác CCHC, thời gian tới tỉnh Bạc Liêu tiếp tục có những giải pháp hướng đến mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ Nhân dân, hiệu lực, hiệu quả. Trước hết là tiếp tục chỉ đạo thực hiện Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 của Chính phủ. Trong đó, tăng cường trách nhiệm người đứng đầu trong triển khai, thực hiện các nội dung, những nhiệm vụ CCHC tại cơ quan hành chính nhà nước các cấp.

Đẩy mạnh rà soát các TTHC, đơn giản các quy trình, thành phần hồ sơ, cắt giảm thời gian giải quyết, nhất là các TTHC thuộc lĩnh vực đầu tư, đăng ký kinh doanh nhằm thu hút đầu tư, phát triển sản xuất - kinh doanh trên địa bàn tỉnh; đổi mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tăng cường giải quyết hồ sơ TTHC trực tuyến, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi có nhu cầu giải quyết TTHC.

Đồng thời, củng cố và nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, quyết liệt chuyển đổi số để nâng cao năng suất lao động, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, đặc biệt là cải thiện chất lượng phục vụ Nhân dân. Song song đó, triển khai hiệu quả Đề án phát triển đô thị thông minh, chủ động hội nhập cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, hoàn thành mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử hướng đến chính quyền số, nền kinh tế số và xã hội số.

Có thể nói, trong công cuộc đổi mới đất nước hiện nay có nhiều nội dung từng bước được đổi mới mạnh mẽ, trong đó nhiệm vụ CCHC nhà nước là một trong những nội dung rất quan trọng cần được chấn chỉnh ngay, nhất là khâu cải cách TTHC, rút ngắn thời gian, không gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp, mở rộng môi trường đầu tư thông thoáng… Có như thế thì công tác CCHC nhà nước của cả nước nói chung, tỉnh Bạc Liêu nói riêng sẽ phát triển toàn diện hơn và đáp ứng yêu cầu của tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp để cùng nhau hướng đến xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả.

Ngô Công Hầu - Tỉnh ủy viên, Giám đốc Sở Nội vụ