Trách nhiệm tiếp dân

Tiếp dân là công tác quan trọng trong các hoạt động của Đảng, Nhà nước và các cơ quan, tổ chức trong hệ thống chính trị. Thông qua việc tiếp dân, các cơ quan, tổ chức… tiếp nhận được các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của người dân liên quan đến việc thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật để có các biện pháp xử lý, khắc phục kịp thời…

Nhận thức rõ được tầm quan trọng của công tác này, thời gian qua, Đảng và Nhà nước ta đã ban hành nhiều nghị quyết, chỉ thị, văn bản pháp luật về tiếp công dân; nhiều cơ quan, tổ chức đã triển khai, thực hiện có hiệu quả công tác này. Tuy nhiên, cũng phải thẳng thắn thừa nhận, công tác tiếp dân của nhiều cơ quan, tổ chức hiện nay chưa đạt hiệu quả như mong muốn. Tình trạng đơn thư của dân “vòng vo, từ chỗ này sang chỗ kia, hết từ dưới lên trên, lại từ trên xuống dưới” cũng không phải là cá biệt. Còn có nơi tiếp dân chỉ là “tiếp nhận rồi chuyển đi nơi khác”… Đặc biệt có tình trạng lãnh đạo một số cơ quan, tổ chức chưa thực hiện đầy đủ trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, tổ chức trong việc tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân, khiến cho vụ việc trở thành phức tạp, kéo dài.

Những tồn tại trên có nhiều nguyên nhân, trong đó nguyên nhân chủ yếu là chưa có văn bản pháp luật có giá trị pháp lý cao để điều chỉnh các quan hệ xã hội trong lĩnh vực tiếp dân. Nên chăng cần xây dựng “cơ chế một cửa trong việc tiếp dân”, để nơi tiếp dân phải là nơi có câu trả lời thỏa đáng cho dân. Thực tế, trong các buổi tiếp dân cũng có những người dân đưa ra những đòi hỏi vô lý… Thế nhưng, dù trong tình huống nào, người cán bộ tiếp dân cũng phải thể hiện được quan điểm của Đảng và Nhà nước ta là tôn trọng nhân dân. Công tác tiếp dân sẽ phát huy hiệu quả khi lãnh đạo sâu sát, có tâm, có tầm và có trách nhiệm trước Đảng, trước dân.

Để tăng thêm trách nhiệm trong việc tiếp dân, rất cần có cơ chế giám sát hoạt động này. Vì thế cần sửa đổi Luật Hoạt động giám sát của Quốc hội, Luật Tổ chức HĐND và UBND để nâng cao năng lực, quyền năng giải quyết vấn đề của đại biểu dân cử, góp phần đưa công tác tiếp dân đạt hiệu quả thiết thực.

Đỗ Phú Thọ