Thanh tra tỉnh: Nhiều giải pháp giải quyết yêu cầu, khiếu nại, tố cáo khi thực hiện giãn cách xã hội

Bên cạnh việc thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, thì công tác giải quyết yêu cầu, khiếu nại, tố cáo (YC, KN, TC) của công dân trên địa bàn Bạc Liêu được tỉnh xác định là nhiệm vụ chính trị trong hoạt động quản lý nhà nước.

Thanh tra tỉnh trong một buổi tổ chức đối thoại vụ khiếu nại liên quan Nông trường Công an huyện Phước Long. Ảnh: H.D

Thời gian qua, tỉnh đang chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh COVID-19 do phải thực hiện giãn cách xã hội. Thực hiện Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ và tinh thần chỉ đạo của tỉnh, 50% cán bộ, công chức, người lao động của Thanh tra tỉnh luân phiên làm việc tại nhà. Trong khó khăn đó, với sự nỗ lực, quyết tâm cao của Thanh tra tỉnh cùng sự chung tay của các ngành, các cấp đã đưa công tác giải quyết YC, KN, TC trên địa bàn tỉnh đảm bảo thực hiện nghiêm túc. Cụ thể là không để xảy ra tình trạng đơn thư tồn đọng, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người KN, số đơn thư YC, KN, TC trên địa bàn tỉnh được giải quyết đạt tỷ lệ 85,11%. Số đơn thư còn lại đang trong thời hạn kiểm tra, xác minh theo quy định, không có đơn thư thuộc trường hợp không giải quyết.

Trong quá trình tham mưu giải quyết, Thanh tra tỉnh thực hiện tốt công tác phối hợp “Dân vận  khéo” với thực hiện công vụ; đã giải thích pháp luật, giải thích các chế độ chính sách cũng như việc áp dụng pháp luật của các cấp, các ngành đối với từng vụ việc là đúng với quy định pháp luật  hiện hành. Nhờ vậy, trong tháng 7 qua, có 3 trường hợp người KN tự nguyện rút đơn KN.

Bà Bùi Thanh Nguyên cho biết, Thanh tra tỉnh đã chỉ đạo các phòng nghiệp vụ khi nhận đơn KN, TC qua bưu điện cần tiến hành kiểm tra, nếu thấy chưa đủ thông tin, tài liệu thì có thể điện thoại yêu cầu cá nhân hoặc doanh nghiệp có YC, KN, TC cung cấp, bổ sung thêm hồ sơ. Thanh tra tỉnh vẫn chấp nhận người YC, KN cung cấp hồ sơ qua mạng Zalo. Mục đích của ngành là giải quyết kịp thời và đúng quy định pháp luật đối với các YC, KN, TC của công dân, doanh nghiệp; giữ vững lòng tin của người dân đối với Đảng, Nhà nước.

Tuy nhiên, việc tiến hành xác minh và tổ chức đối thoại sẽ không thể thực hiện được trong thời gian giãn cách xã hội. Trong thời gian này, cơ quan, người có thẩm quyền giải quyết vẫn tiếp nhận, xử lý đơn thư YC, KN, TC của công dân qua đường bưu chính; vẫn thu thập, nghiên cứu hồ sơ, tài liệu có liên quan đến vụ việc. Khi mọi hoạt động trở lại bình thường thì tiến hành xác minh, tổ chức đối thoại để giải quyết theo đúng quy định pháp luật.

Việc giải quyết YC, KN, TC của cơ quan, người có thẩm quyền trong thời gian giãn cách xã hội sẽ không đảm bảo thời gian theo quy định pháp luật. Với chức năng tham mưu cho UBND tỉnh quản lý nhà nước về công tác KN, TC, Chánh Thanh tra tỉnh - Bùi Thanh Nguyên rất mong công dân có YC, KN, TC chia sẻ, thông cảm việc chậm xem xét, giải quyết của cơ quan, người có thẩm quyền trong thời gian này. Đồng thời, yêu cầu người có YC, KN, TC ghi đầy đủ địa chỉ và các thông tin cần thiết như: số điện thoại liên lạc, địa chỉ… để cơ quan Thanh tra dễ dàng kết nối, giải quyết vụ việc. 

HỮU DUYÊN