Hiệu quả hoạt động tiếp công dân: Có tiếng nói chung từ 2 phía

Tiếp công dân là hoạt động đối thoại giữa một bên là đại diện cơ quan nhà nước, mang quyền lực nhà nước và một bên là tổ chức, công dân. Tiếp công dân cũng là hoạt động mà nhiều công dân, những người đang có “khúc mắc” với các yêu cầu, khiếu nại mong muốn được tiếp cận với người có chức vụ, quyền hạn để trao đổi, đưa ra hướng xử lý, giải quyết đúng pháp luật, hợp tình hợp lý.

Bí thư Tỉnh ủy - Lữ Văn Hùng và Chủ tịch UBND tỉnh - Phạm Văn Thiều tiếp công dân định kỳ tháng 7/2024. Ảnh: M.Đ

Hằng tháng, công dân - những người thật sự có việc cần trao đổi, gặp gỡ người đứng đầu Đảng, Nhà nước các cấp - luôn rất mong mỏi được cơ quan nhà nước tổ chức tiếp công dân. Bởi tiếp công dân là điều kiện để người lãnh đạo lắng nghe những bức xúc, thắc mắc, khó khăn của công dân; tiếp cận các khiếu nại, tố cáo của công dân theo đúng quy định pháp luật; và cũng là cơ hội để người đứng đầu nhìn lại việc giải quyết công việc hành chính của đơn vị mình, hoặc các cơ quan công quyền dưới quyền, của thuộc cấp. Từ đó, giúp công dân thực hiện tốt quyền khiếu nại, tố cáo đã được ghi nhận trong Hiến pháp; hướng dẫn công dân thực hiện các thủ tục hành chính khi thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình tại cơ quan nhà nước, giúp công dân giải quyết nhanh chóng, thuận tiện những công việc hằng ngày trong mối quan hệ với cơ quan nhà nước.

Việc tiếp công dân cũng đặt ra yêu cầu mang tính bắt buộc đối với cơ quan nhà nước, cán bộ, công chức phải luôn tôn trọng công dân, tận tụy phục vụ dân, lắng nghe ý kiến Nhân dân. Thực tế, có nhiều công dân, khi trực tiếp được đối thoại, gặp gỡ với người lãnh đạo đứng đầu Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã được giải tỏa những bức xúc mà đôi khi ở cấp dưới, họ đã không được lắng nghe đầy đủ. Đơn cử như vụ 10 hộ dân cùng cư trú ấp Vĩnh Điền (xã Long Điền Đông, huyện Đông Hải) phản ánh vấn đề bồi thường, hỗ trợ liên quan đến việc thực hiện Dự án Xây dựng, nâng cấp đê biển Đông cấp bách chống biến đổi khí hậu tỉnh Bạc Liêu - đoạn từ kênh Mương 1 đến kênh Huyện Kệ. Các hộ dân cho rằng, họ đã quản lý đất trước khi có Quyết định của tỉnh Minh Hải (cũ) quy hoạch khu vực này làm đất phòng hộ, còn ngành chức năng thì căn cứ vào Quyết định của tỉnh Minh Hải xác định đây là đất trong khu vực rừng phòng hộ nên không bồi thường hỗ trợ. Cả 2 bên không có tiếng nói chung dẫn đến việc khiếu nại gay gắt hơn.

Tại buổi gặp gỡ công dân, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy đã lắng nghe ý kiến các hộ dân, đề nghị các sở, ngành có liên quan phải báo cáo lại các trường hợp hộ dân đã quản lý đất khu vực ngoài đê biển Đông trước khi có Quyết định của UBND tỉnh Minh Hải, báo cáo cho Thường trực Tỉnh ủy trong thời gian sớm nhất để cho ý kiến giải quyết. Bên cạnh đó, Bí thư Tỉnh ủy cũng đề nghị các hộ dân cần chấp hành chủ trương, đồng thuận và không cản trở, để cho dự án được thi công đúng tiến độ. Việc yêu cầu của các hộ dân, Tỉnh ủy, UBND tỉnh sẽ chỉ đạo cơ quan chức năng xem xét, vận dụng các quy định pháp luật để có hướng giải quyết đúng pháp luật nhưng cũng không để bà con thiệt thòi.

Ngay khi nghe trao đổi của người đứng đầu Tỉnh ủy cũng như quan điểm chỉ đạo giải quyết vụ việc, các công dân đã vui vẻ đồng thuận và bày tỏ lời cảm ơn đến lãnh đạo tỉnh vì đã lắng nghe, thấu hiểu và chỉ đạo việc giải quyết nhanh, dứt khoát. Họ cam kết để đơn vị thi công tiếp tục làm, không khiếu nại nữa mà chờ tỉnh giải quyết.

Thực tế cho thấy, qua tiếp công dân, đã khắc phục được nhiều hạn chế, bất cập trong giải quyết khiếu nại, tố cáo; nhất là giảm khiếu nại vượt cấp, kéo dài khi công dân và chính quyền có tiếng nói chung. Không những vậy, qua đó còn tăng cường việc tuyên truyền, phổ biến, giáo dục nâng cao ý thức pháp luật nói chung, pháp luật khiếu nại, tố cáo nói riêng đối với công dân và quần chúng nhân dân. Chính quyền cũng tiếp cận được các thông tin, kiến nghị phản ánh, góp ý những vấn đề liên quan đến chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, ngày càng hoàn thiện hơn hoạt động quản lý hành chính của cơ quan, đơn vị mình.

KIM PHƯỢNG